Salōn XN

Politique de livraison et de remboursement

Si des informations ou des conseils sur nos différents produits vous sont nécessaires avant de finaliser votre commande, n’hésitez pas à communiquer avec nous au salonxn@gmail.com.

Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus peuvent faire un achat en ligne sur le site Internet

  • Prix des produits et des promotions

    Les prix illustrés dans la boutique en ligne sont les mêmes que ceux en magasin. Or, il se peut que les promotions offertes dans la boutique en ligne sont différentes de celles en magasin et peuvent être modifiées sans préavis.

    En cas contraire, le prix indiqué est celui par unité.

    Les produits mis en vente avec un code promotionnel peuvent être limités à un par client au moment de l’achat. Les rabais ne peuvent être additionnés ou transférés.

    Si un cadeau avec achat est offert dans la boutique en ligne au moment de votre commande, l’offre est disponible jusqu’à épuisement des stocks. Le cadeau avec achat peut être remplacé par un produit de valeur égale sans préavis.

    Lorsque vous finaliserez votre commande, les taxes fédérales et provinciales en vigueur sont ajoutées au prix de la marchandise et de la livraison, si des frais de livraison s’appliquent.

    Salon XN veille comme il se peut à l’exactitude des prix et des descriptions de produits qui apparaissent sur son site Internet. Nous nous réservons cependant le droit de réviser le montant d’une commande, de l’annuler ou de la refuser si nous constatons qu’une erreur s’est glissée.

  • Frais et conditions de livraison

    Aucuns frais de livraison ne sont facturés pour toute commande de 100 $ et plus, avant taxes.

    Des frais de livraison de 15 $, en plus des taxes applicables, sont ajoutés aux commandes inférieures à 100 $, avant taxes.

    L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse du domicile. Aucune livraison ne peut être effectuée dans une case postale. Les produits sont livrés uniquement par le transporteur assigné par Salon XN.

  • Livraison

    Salon XN dispose d’un grand inventaire des produits mis en vente dans sa boutique en ligne, ce qui vous assure un approvisionnement dans un délai livraison de 4 à 7 ouvrables.

    Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

    Dans l’éventualité où nous n’avons pas le produit demandé au moment de votre commande, nous vous informons immédiatement par courriel des délais de livraison additionnels.

    Tous les produits sont emballés avec soin afin d’assurer leur protection durant le transport.

    Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un courriel vous indiquant le numéro correspondant à l’envoi.

    En aucun temps, Salon XN ne peut être tenue responsable des circonstances imprévisibles propres au transporteur. Nous nous dégageons de toute réclamation à cet effet.

    Si vous refusez de prendre possession de votre colis lors de la livraison, il sera retourné au Salon XN et les frais afférents vous seront facturés.

    Des frais de retour vous incombent si un colis demeure non réclamé après une ou plusieurs tentatives de livraison ou si vous nous avez fourni une mauvaise adresse ou une adresse incomplète.

  • Réception d’un produit endommagé lors du transport

    Toute réception d’un produit endommagé lors du transport doit nous être signalée par courriel ou par téléphone, et ce, dans les trois (3) jours suivant la réception du colis.

  • Retour de marchandise et remboursement d’un produit endommagé seulement

    Il n’y a aucun remboursement ou échange sur tous les produits qui ne sont pas endommagés.

    L’objet endommagé doit nous être expédié dans avec son emballage d’origine et l’étiquette de vente. Nous n’acceptons le retour ou l’échange d’aucun produit qui a été utilisé ou dont l’emballage a été ouvert. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit n’est pas en état d’être revendu. Les frais de transport du produit retourné vous incombent.

    Le produit doit être soigneusement emballé dans une boîte d’expédition appropriée, qui le protège des coups et de tout écrasement causé par le poids du courrier lors du transport. Le produit doit être expédié par un transporteur offrant un numéro de suivi et une assurance correspondant à la valeur du produit en question. Le remboursement de votre achat sera effectué dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception de votre colis en parfait état.

    Les frais d’expédition de marchandise retournée ne sont pas remboursables. Lorsqu’un ou plusieurs produits sont retournés et que le montant total de la commande initiale devient inférieur à 100 $ avant taxes, les frais d’expédition sont alors applicables et déduits du montant à être remboursé. Il en est de même avec le cadeau boni : lorsqu’un produit est retourné et que le total de la commande initiale devient inférieur à 150 $ avant taxes, la valeur du cadeau boni est déduite de votre remboursement si celui-ci ne nous est pas retourné.

    Si un produit s’avère défectueux, vous devez nous le retourner selon les politiques ci-dessus. Nous ferons sa vérification dès réception, procéderons à l’échange le cas échéant et vous retournerons un produit de remplacement, sans frais additionnels.

    Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande en raison d’une erreur commise par Salon XN, vous devez nous en avertir immédiatement par courriel ou par téléphone. Le produit doit nous être retourné dans un délai de trois (3) jours selon les politiques ci-dessus. Il doit être dans son emballage d’origine et ne pas avoir été ouvert. Salon XN assumera tous les frais de transport pour le retour et la réexpédition du produit commandé initialement.

    Si vous développez une allergie à un produit, vous devez nous le signaler dans les 48 heures après son utilisation. Les informations sur les produits mis en vente dans la boutique sont fournies par le fabricant du produit. Ces descriptions sont à titre informatif et ne peuvent remplacer un avis médical.

    Un document « Demande d’informations » vous sera alors transmis par courriel. Une photo nous montrant les symptômes d’allergie devra nous être retournée en même temps que le document dûment complété pour l’échange du produit. Les frais de transport pour le retour du produit vous incombent. Toutefois, Salon XN assumera les frais de livraison si un autre produit est acheté dans les cinq (5) jours ouvrables.

  • Traitement des retours (pièces justificatives)

    Pour le traitement de votre retour, échange ou remboursement, le produit retourné doit être accompagné d’une copie de la facture et du numéro d’autorisation de retour qui vous a été donné au préalable.

    À la réception de votre colis, nous effectuerons une vérification de l’état de l’emballage et de son contenu, et nous procéderons, le cas échéant, à l’échange ou au remboursement. Des frais de transport ou un ajustement des taxes pourraient s’appliquer, selon le cas.

    S’il s’agit d’un remboursement, nous vous informerons par courriel du montant remboursé sur votre carte de crédit ou dans votre compte bancaire. Veuillez noter que les transactions bancaires peuvent prendre quelques jours avant d’être inscrites à votre compte. Les frais de livraison de la commande et de son retour au Salon XN ne sont pas remboursables, sauf dans les cas décrits plus haut.

  • Revente

    Aucun achat de produit ne peut être effectué dans un but de revente.

  • Préavis

    Les conditions d’utilisation peuvent changer sans préavis

    Pour toutes demandes de remboursement ou de livraison liées à notre politique, veuillez nous contacter par courriel : salonxn@gmail.com.

  • Rabais de 10 %

    en vous inscrivant à notre infolettre !

    Offre valide sur votre première commande seulement. Ne peut être jumelée à aucune autre offre.

    0